Escríbenos
contacto@greener-h2020.eu
Leemos todo lo que llega y respondemos en un plazo habitual de 2 a 5 días laborables. Si el asunto es una corrección, suele ser antes: preferimos arreglar un dato equivocado el mismo día a defenderlo durante una semana.
Para que la respuesta sea útil, indica en el asunto de qué se trata y añade el enlace de la página concreta a la que te refieres.
Para qué escribirnos
- Un error en una página. Un bono caducado, un plazo de cobro que ya no se cumple, un número de licencia que no cuadra. Es el correo que más nos interesa recibir.
- Ejercicio de derechos de protección de datos. Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, según la política de privacidad.
- Prensa e investigación. Podemos compartir cómo comprobamos las licencias y los términos de los operadores.
- Operadores. Correcciones de datos y notificaciones de cambios en las condiciones, sí. Peticiones sobre el orden de la lista, no: la política editorial explica por qué.
Para qué no somos el sitio adecuado
No somos un casino y no tenemos acceso a ninguna cuenta de jugador. Si tienes una incidencia con un operador — una retirada bloqueada, una cuenta suspendida, un bono anulado — no podemos intervenir, porque no tenemos ninguna capacidad sobre su plataforma.
En ese caso el camino es reclamar por escrito al servicio de atención del propio operador guardando todas las capturas, y si no responde, dirigirte a la autoridad que le concede la licencia. Cómo identificarla está en la guía de licencias de Curazao y Anjouan.
Si el juego se te ha ido de las manos
Este no es el canal adecuado y no queremos que pierdas tiempo esperando nuestra respuesta. Llama a FEJAR, 900 200 225: es gratuito, confidencial y atienden también a familiares.
En juego responsable están además las herramientas de límite, el trámite de autoprohibición estatal y, lo que más falta hace en un sitio como este, las medidas que sí funcionan cuando el casino es internacional y el registro estatal no llega hasta él.