Dónde pedir ayuda ahora mismo
FEJAR — 900 200 225. La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados atiende de forma gratuita y confidencial, y agrupa asociaciones de ayuda mutua en toda España. Atienden también a familiares, que muchas veces llaman antes que el propio jugador.
Tu servicio público de salud. Las unidades de conductas adictivas de cada comunidad autónoma tratan el juego patológico sin coste y sin necesidad de pasar antes por ninguna asociación. Pide cita en tu centro de salud y dilo con esas palabras.
La DGOJ. La Dirección General de Ordenación del Juego mantiene su área de juego seguro en ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro, con el trámite de autoprohibición y el listado de operadores autorizados en España.
Las señales que conviene no dejar pasar
El problema rara vez empieza con una cifra grande. Empieza con un cambio de relación con el dinero y con el tiempo, y casi siempre lo notan antes las personas de alrededor.
- Jugar para recuperar lo perdido, y no por el juego en sí.
- Depositar cantidades que estaban destinadas a otra cosa.
- Ocultar cuánto se juega, o mentir sobre ello.
- Pedir prestado, adelantar la nómina o vender algo para seguir.
- Sentir irritabilidad o ansiedad cuando no se puede jugar.
- Prometerse parar, parar unos días y volver con más intensidad.
Si reconoces 2 o más de estas señales en ti o en alguien cercano, no hace falta esperar a que la situación empeore para llamar. El apoyo temprano acorta mucho el proceso.
Herramientas que puedes activar hoy
Antes de llegar al bloqueo total hay medidas graduales que casi todos los operadores ofrecen. Los casinos con licencia española aplican por defecto los topes que fija la DGOJ — 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes — y solo los suben a petición del jugador y tras una comprobación. Los operadores internacionales no tienen esos topes por defecto, así que ahí hay que ponerlos a mano.
- Fija un límite de depósito diario o semanal antes de necesitarlo, no después.
- Añade un límite de pérdida, que es distinto del de depósito y frena mejor una mala racha.
- Activa el aviso de tiempo de sesión y el recordatorio de realidad.
- Usa la pausa breve de 24 horas o 30 días a la primera señal de alarma.
- Si la pausa no basta, pide el cierre definitivo por escrito y guarda el correo.
Bajar un límite suele aplicarse al instante; subirlo lleva un periodo de espera. Esa asimetría está puesta a propósito y conviene usarla a tu favor.
Autoexclusión: el RGIAJ y su frontera
El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego es el registro estatal de autoprohibición. La inscripción es gratuita, no exige justificar nada, es por tiempo indefinido y solo puede cancelarse una vez transcurridos 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ con certificado electrónico, con el formulario en papel en cualquier oficina de registro, en Correos o en una comisaría de la Policía Nacional, o con la app oficial.
Y aquí está el dato que este sitio tiene la obligación de decir claramente: el RGIAJ solo vincula a los operadores con licencia de la DGOJ. Una web con licencia de Curazao o de Anjouan no consulta ese registro y no puede saber que estás inscrito. Si tu problema es con un casino internacional, la autoprohibición estatal no te protegerá allí.
Para ese caso la medida que funciona es otra: software de bloqueo instalado en el ordenador y en el móvil — BetBlocker, Gamban, Gamblock o Betfilter —, el cierre definitivo pedido por escrito a cada operador y el bloqueo de pagos a comercios de juego, que la mayoría de los bancos españoles ya ofrece desde su aplicación. Lo explicamos en detalle en la guía de autoexclusión y RGIAJ.
Menores y verificación de edad
Jugar con dinero está prohibido a los menores de 18 años en España, sin excepción y en cualquier modalidad. Los operadores con licencia comprueban la edad antes de dejar jugar; los internacionales suelen comprobarla al retirar, lo que deja un hueco que solo se cierra desde casa.
Si compartes dispositivos con menores, activa el control parental del sistema operativo y añade uno de los bloqueadores citados arriba. Cómo funciona la comprobación de identidad, y en qué momento la hace cada tipo de operador, está en la guía de verificación KYC.
Qué hacemos y qué no hacemos nosotros
Greener es una guía de comparación y gana comisiones de algunos de los operadores que enlaza. No somos un casino, no aceptamos depósitos y no tenemos forma de intervenir en tu cuenta con ningún operador.
Por eso hay cosas que no publicamos: no prometemos ganancias, no describimos ningún juego como una forma de ganar dinero, no publicamos estrategias para «recuperar» pérdidas y no enlazamos operadores a quien nos escribe diciendo que tiene un problema con el juego. Nuestros criterios están en la política editorial, y si quieres escribirnos, en contacto.